Вопрос #1601
Как обменять товар

Бесплатная консультация юриста: +7 800 101-19-34

Автор:

Андриянова Маргарита, Город: Томск / обл Томская, 11.08.2015 16:24:23

Суть вопроса:

Купила наушники к телефону,одна часть не работает.как обменять или вернуть деньги.Есть чек

Категория: Защита прав потребителей

Ваш ответ

Вы должны войти на сайт, чтобы оставлять ответы.

Ответы:

Компания: АВТОЮРИСТ70

13.08.2015 04:49

Здравствуйте Маргарита!

Обменять очень просто - в течении двух недель можно просто обменять товар, если две недели прошли с момента покупки, то по чеку (обычно гарантия один год) Вы можете придти в магазин продавший Вам данный товар и у них обменять, если они откажутся, то напишите им письменно данное требование с приложением копий соответствующих документов и если и тут Вам откажут -обращайтесь в суд и требуйте возврата денег.

Ответить

Юрист: Алембеков Дамир Рашидович

25.08.2015 13:39

Здравствуйте Маргарита! Согласно пункту 1 статьи 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. В случае не обмена товара в данные сроки покупатель имеет право на возврат денежных средств.

Ответить

Другие вопросы:

#68485 14.05.2024 (15:21)

Установка "умного" домофон

Здравствуйте! У нас возникла такая ситуация в доме: в нашем подъезде многоквартирного дома установили (уже как 2 дня) так называемый "умный" домофон АБСОЛЮТНО ПОМИМО НАШЕЙ ВОЛИ! ВОЛИ ЖИЛЬЦОВ ДОМА,насколько мы выяснили все соседи, кого мы знаем, категорически против этого считывающего устройства, тотальной слежки за каждым человеком! НО мы выяснили, что распорядилась установить этот домофон наша старшая по дому, которая и вызвала работника организации "Цифрал-сервис" для установки умного домофона, но,получается, никого из жителей подъезда даже не спросив об этом. А позвонив именно этому установщику домофона, он даже не захотел разговаривать, по-хамски отвечая на вопросы, якобы он будет разговаривать только с самой старшей по дому. Подскажите пожалуйста, как нам быть с этим самоуправством, куда нужно писать заявление в какие инстанции и на основании каких статей, чтобы этого устройства и близко не было в нашем доме!! Заранее спасибо!

Автор: Милана Ответов: 6 Ответить Подробнее

#68450 03.05.2024 (16:34)